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교환/반품 안내

1. 교환/반품이 가능한 경우

– 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다.

(배송비 고객 부담, 박스당 왕복배송비 5,000원)

교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰의 [마이페이지>주문내역조회]를 통해 신청하시면 됩니다.

신청 후 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

– 제품, 배송 문의는 고객문의로 문의주시면 됩니다.

– 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

– 반품 처리는 약 3일~5일(공휴일 제외) 소요 됩니다.

2. 교환/반품이 불가능한 경우

– 상품이 개봉되었거나 박스, 포장 등이 훼손된 경우

– 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

– 한 주문번호 내 상품들에 대해 반품 또는 교환 신청이 완료된 경우

– 배송완료 후 5일이 경과되어 ‘구매완료’로 변경된 경우

– 배송완료 후 5일이 경과되지는 않았으나 구매자가 ‘구매완료’로 상태 변경한 경우

– 고객이 부담해야 하는 교환, 반품 배송비를 수납하지 않은 채 고객센터로 상품을 보낸 경우

3. 불만처리 및 분쟁해결

– 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시

「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

– 트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.